Este curso está diseñado para proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para comprender, implementar y mantener un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, contribuyendo a la mejora continua de los procesos, el incremento de la satisfacción del cliente y el fortalecimiento de la competitividad de la organización.
La capacitación permite a los participantes conocer los principios de la gestión de la calidad, el enfoque basado en procesos y el pensamiento basado en riesgos, así como interpretar los requisitos de la Norma ISO 9001:2015 para su aplicación en los diferentes procesos de la organización. Asimismo, se analizan las estrategias para documentar, implementar, evaluar y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad, promoviendo una cultura organizacional orientada a la excelencia y la mejora continua.
Mediante sesiones teóricas y prácticas, los participantes conocerán la estructura de la Norma ISO 9001:2015, el contexto de la organización, el liderazgo y compromiso de la dirección, la planificación del sistema, la gestión de riesgos y oportunidades, el control de la información documentada, la operación de los procesos, la evaluación del desempeño, las auditorías internas, las acciones correctivas y la mejora continua del Sistema de Gestión de la Calidad.
Población objetivo
Dirigido a directivos, gerentes, responsables de calidad, coordinadores de sistemas de gestión, supervisores, líderes de proceso, auditores internos, personal administrativo y operativo involucrado en la implementación o mantenimiento de un Sistema de Gestión de la Calidad y, en general, a todas las personas interesadas en fortalecer los procesos y la calidad dentro de la organización.
Objetivos del curso
Proporcionar a los participantes los conocimientos y herramientas necesarias para implementar, mantener y mejorar un Sistema de Gestión de la Calidad conforme a los requisitos de la Norma ISO 9001:2015, mediante la aplicación de sus principios, el enfoque basado en procesos y la mejora continua, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos organizacionales, la satisfacción del cliente y el fortalecimiento del desempeño de la organización.